Política de privacidad

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En CocinaDeGrifos.com, distribuidores oficiales de Franke, valoramos su privacidad tanto como valoramos la calidad de nuestros productos premium para cocina. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información para proporcionarle nuestros servicios premium:

• Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física para el envío.
• Información de pago: Datos de tarjeta de crédito (procesados de forma segura a través de nuestros socios de pago), información de PayPal y detalles de facturación.
• Datos de transacciones: Historial de compras, productos adquiridos y preferencias.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y patrones de navegación.
• Datos de comunicación: Registros de correspondencia cuando contacta a nuestro servicio al cliente.

2. Uso de su Información

Utilizamos sus datos personales para:

• Procesar y gestionar sus pedidos de productos Franke.
• Proporcionar soporte al cliente y responder a sus consultas.
• Mejorar y personalizar su experiencia de compra en nuestro sitio web.
• Garantizar la seguridad de las transacciones mediante nuestro cifrado SSL de 256 bits.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Enviar ofertas promocionales (solo con su consentimiento explícito).

3. Compartir y Divulgar Información

Su información puede ser compartida en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos datos con socios logísticos para el envío y procesadores de pago para transacciones seguras (Visa, MasterCard, JCB, PayPal).
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
• Franke: Como distribuidores oficiales, compartimos información relevante de compra para garantizar la validez de garantías.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros con fines de marketing.

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad premium acordes a nuestros productos Franke:

• Cifrado SSL de 256 bits en todas las transacciones.
• Cumplimiento estricto con los estándares PCI DSS para procesamiento de pagos.
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos con firewalls avanzados.
• Retención de datos solo durante el tiempo necesario para los fines descritos.

5. Transferencias Internacionales

Como operamos a nivel global (excepto en algunas áreas de Asia y regiones remotas), sus datos pueden transferirse y procesarse fuera de la UE. Garantizamos que todas las transferencias cumplen con las protecciones adecuadas según el RGPD.

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder, corregir o eliminar su información personal.
• Oponerse al procesamiento de sus datos.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos.

Para ejercer estos derechos, contacte a nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies esenciales y analíticas para:

• Garantizar el funcionamiento seguro de nuestro sistema de pago.
• Mejorar el rendimiento del sitio web para nuestros clientes internacionales.
• Analizar patrones de compra para ofrecer productos Franke relevantes.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

8. Cambios a esta Política

Actualizamos periódicamente esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.