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En CocinaDeGrifos.com, distribuidores oficiales de Franke, valoramos su privacidad tanto como valoramos la calidad de nuestros productos premium para cocina. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información para proporcionarle nuestros servicios premium:
- Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física para el envío.
- Información de pago: Datos de tarjeta de crédito (procesados de forma segura a través de nuestros socios de pago), información de PayPal y detalles de facturación.
- Datos de transacciones: Historial de compras, productos adquiridos y preferencias.
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y patrones de navegación.
- Datos de comunicación: Registros de correspondencia cuando contacta a nuestro servicio al cliente.
2. Uso de su Información
Utilizamos sus datos personales para:
- Procesar y gestionar sus pedidos de productos Franke.
- Proporcionar soporte al cliente y responder a sus consultas.
- Mejorar y personalizar su experiencia de compra en nuestro sitio web.
- Garantizar la seguridad de las transacciones mediante nuestro cifrado SSL de 256 bits.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
- Enviar ofertas promocionales (solo con su consentimiento explícito).
3. Compartir y Divulgar Información
Su información puede ser compartida en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Compartimos datos con socios logísticos para el envío y procesadores de pago para transacciones seguras (Visa, MasterCard, JCB, PayPal).
- Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
- Franke: Como distribuidores oficiales, compartimos información relevante de compra para garantizar la validez de garantías.
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros con fines de marketing.
4. Almacenamiento y Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad premium acordes a nuestros productos Franke:
- Cifrado SSL de 256 bits en todas las transacciones.
- Cumplimiento estricto con los estándares PCI DSS para procesamiento de pagos.
- Almacenamiento seguro en servidores protegidos con firewalls avanzados.
- Retención de datos solo durante el tiempo necesario para los fines descritos.
5. Transferencias Internacionales
Como operamos a nivel global (excepto en algunas áreas de Asia y regiones remotas), sus datos pueden transferirse y procesarse fuera de la UE. Garantizamos que todas las transferencias cumplen con las protecciones adecuadas según el RGPD.
6. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder, corregir o eliminar su información personal.
- Oponerse al procesamiento de sus datos.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
- Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos.
Para ejercer estos derechos, contacte a nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies esenciales y analíticas para:
- Garantizar el funcionamiento seguro de nuestro sistema de pago.
- Mejorar el rendimiento del sitio web para nuestros clientes internacionales.
- Analizar patrones de compra para ofrecer productos Franke relevantes.
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
8. Cambios a esta Política
Actualizamos periódicamente esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.
9. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, contáctenos en:
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Dirección: Calle San Carlos, 90, Murcia, ES 30685
Nos comprometemos a responder en menos de 24 horas hábiles.